FreeStyle Libre 3 : Abbott demande de ne plus mettre à jour l'application, après des pertes de signal
Le 19 octobre, une information de sécurité demandait d'installer sans délai une mise à jour des applications FreeStyle Libre 3 et Libre pour corriger une vulnérabilité. Le 22 octobre, l'ANSM relaie un retournement : cette mise à jour peut provoquer une perte de signal persistante entre le capteur et l'application. Les consignes d'Abbott selon la version installée.
L'Agence nationale de sécurité du médicament (ANSM) a actualisé le 22 octobre 2026 une information de sécurité sur les applications FreeStyle Libre 3 et Libre (Android et iOS) d'Abbott Diabetes Care, destinée notamment aux officines (n° R2630968). Abbott avait publié le 15 octobre une mise à jour de sécurité corrigeant une vulnérabilité potentielle : si elle était exploitée, les applications pourraient afficher des valeurs de glucose incorrectes et les alarmes pourraient ne pas fonctionner comme prévu. Abbott indique n'avoir connaissance, au 18 octobre, d'aucun accès non autorisé lié à cette vulnérabilité. L'information du 19 octobre demandait d'installer cette mise à jour sans délai. Mais Abbott a constaté qu'elle peut entraîner, chez certains utilisateurs, une perte de signal persistante : le capteur ne parvient pas à se reconnecter à l'application. La nouvelle communication remplace les instructions précédentes. Si l'application FreeStyle Libre 3 est en version 3.6.7 ou inférieure, ou l'application Libre en version 1.4.0 ou inférieure, il ne faut pas la mettre à jour pour le moment, et vérifier sa glycémie avec un lecteur de glycémie avant toute décision de traitement. Si l'application est en version 3.6.8 (FreeStyle Libre 3) ou 1.4.1 (Libre), la plupart des utilisateurs reçoivent normalement leurs mesures ; il faut activer l'alarme de perte de signal et, en cas de perte prolongée, contacter le service client d'Abbott. Dans les deux cas, pour un nouveau capteur, Abbott conseille d'utiliser le lecteur FreeStyle Libre jusqu'à la nouvelle version de l'application. Les patients concernés sont avertis par des notifications dans l'application.
Retournement sur les applications FreeStyle Libre 3 et Libre d'Abbott. La mise à jour de sécurité qu'il fallait installer sans délai selon l'information du 19 octobre peut couper la connexion entre le capteur et l'application. Depuis le 22 octobre, la consigne a changé : ne pas mettre à jour si ce n'est pas déjà fait. Ce que dit l'ANSM, et les consignes d'Abbott selon la version installée.
Ce qui s'est passé
| Date | Événement |
|---|---|
| 15 octobre | Abbott publie une mise à jour de sécurité des applications FreeStyle Libre 3 et Libre, pour corriger une vulnérabilité potentielle |
| 19 octobre | L'ANSM relaie l'information de sécurité : installer la mise à jour sans délai |
| 22 octobre | L'ANSM relaie une nouvelle communication d'Abbott : la mise à jour peut entraîner une perte de signal persistante ; elle remplace les instructions précédentes |
L'information de sécurité est enregistrée à l'ANSM sous le n° R2630968. Elle est destinée aux officines, aux pharmacies à usage intérieur, aux structures de soins de ville et aux prestataires de santé à domicile.
Les deux problèmes
La vulnérabilité. Si elle était exploitée, les applications pourraient afficher des valeurs de glucose incorrectes, et les alarmes pourraient ne pas fonctionner comme prévu ou donner des alertes erronées. Selon Abbott, cela pourrait conduire à des décisions de traitement inappropriées, comme prendre trop ou trop peu d'insuline. Abbott indique n'avoir connaissance, au 18 octobre, d'aucun accès non autorisé lié à cette vulnérabilité.
La mise à jour corrective. Elle peut provoquer, chez certains utilisateurs, une perte de signal prolongée : le capteur perd la connexion avec l'application et ne se reconnecte pas. L'application risque alors de ne plus recevoir les mesures, avec des alarmes manquées. Abbott prépare une nouvelle version de l'application.
Les versions concernées
| Application | Versions avec la vulnérabilité | Version de la mise à jour en cause |
|---|---|---|
| FreeStyle Libre 3 (Android et iOS) | 3.4.0 à 3.6.7 | 3.6.8 |
| Libre (Android et iOS) | 1.4.0 | 1.4.1 |
La version se lit dans l'application, rubrique « À propos », à la ligne « Version complète du logiciel ».
Les consignes d'Abbott selon la version installée
| Situation | Consignes |
|---|---|
| Application non mise à jour (FreeStyle Libre 3 en 3.6.7 ou inférieure, Libre en 1.4.0 ou inférieure) | Ne pas mettre à jour pour le moment ; attendre qu'Abbott annonce la nouvelle version ; vérifier sa glycémie avec un lecteur de glycémie avant toute décision de traitement |
| Application déjà mise à jour (FreeStyle Libre 3 en 3.6.8, Libre en 1.4.1) | La plupart des utilisateurs reçoivent normalement leurs mesures et alarmes ; activer l'alarme de perte de signal ; en cas de perte prolongée, appeler le service client d'Abbott ; pas besoin de retirer ni de remplacer le capteur |
| Nouveau capteur, dans les deux cas | Utiliser le lecteur FreeStyle Libre (ou Libre) jusqu'à la nouvelle version de l'application |
Abbott rappelle aussi de faire une glycémie capillaire si les symptômes ne correspondent pas à la valeur affichée, si le résultat semble erroné ou en cas de perte de signal prolongée.
Les patients concernés sont avertis par des notifications dans l'application, et les prestataires de santé à domicile par courriel.
Au comptoir
- Information de sécurité adressée aux officines : les patients sous FreeStyle Libre 3 ou Libre peuvent venir demander s'ils doivent mettre à jour leur application.
- La consigne a changé le 22 octobre : celle du 19 octobre (mettre à jour sans délai) est remplacée.
- Questions et signalements : l'ANSM renvoie vers l'émetteur de l'action de sécurité. Le service client d'Abbott est joignable au 0800 10 11 56 ou au 01 45 60 34 34.
- Le capteur n'est pas en cause : seules les applications sur smartphone sont concernées.
À retenir
- Applications FreeStyle Libre 3 et Libre : une mise à jour de sécurité publiée le 15 octobre peut provoquer une perte de signal persistante.
- Depuis le 22 octobre : ne pas mettre à jour une application qui ne l'est pas encore (3.6.7 ou moins, Libre 1.4.0).
- Application déjà en 3.6.8 ou Libre 1.4.1 : activer l'alarme de perte de signal, appeler Abbott en cas de perte prolongée.
- Nouveau capteur : utiliser le lecteur en attendant la nouvelle version.
- Abbott dit n'avoir connaissance d'aucun accès non autorisé lié à la vulnérabilité.
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